Naujienos ir patarimai

Kiek žymų iki nemokamos kavos, koks atlygis apsimoka ir kaip programą pasiūlyti prie kasos per tris sekundes. Praktika kavinėms ir restoranams.

Kuo skiriasi plastikinė lojalumo kortelė, atskira verslo programėlė ir bendra kortelių piniginė telefone. Sąžiningas palyginimas su privalumais ir trūkumais.

Žingsnis po žingsnio: kokį atlygį pasirinkti, kaip nustatyti taisykles, kiek tai kainuoja ir kaip pamatuoti, ar programa veikia. Su pavyzdžiais kavinėms, parduotuvėms ir salonams.

Lojalumo programa renka asmens duomenis. Kokie sutikimai reikalingi, kiek laiko saugoti duomenis ir ką daryti su eksportu bei ištrynimu.

Apyvarta nepasako, ar klientai grįžta. Penki rodikliai, kurie parodo tikrąją lojalumo programos būklę.

Degalinė nėra kavinė: didelis srautas, trumpas kontaktas ir kasos sistema, kurios negalima stabdyti. Ką tai keičia lojalumo programoje.

Dvi populiariausios lojalumo mechanikos veikia skirtingai. Kada rinktis taškus, kada antspaudus, o kada — abi.